Автоматизація бізнес-процесів працює лише тоді, коли вирішує реальні проблеми, а не прискорює хаос. У статті розбираємо п’ять найпоширеніших помилок під час впровадження чат-ботів, SMS, Viber та інших каналів комунікації, пояснюємо, як побудувати ефективні сценарії взаємодії з клієнтами та зменшити втрати заявок і продажів.
